Privacybeleid en gegevensbescherming bij Holyluck

Welke gegevens verzamelen wij bij Holyluck Casino?

Bij Holyluck Casino verzamelen wij de gegevens die nodig zijn om een account te openen, een storting of opname te verwerken en de identiteit van een speler te bevestigen. Dit gebeurt in lijn met onze licentie onder de wetgeving van Costa Rica, waaronder Gem Limitada opereert.

• Accountgegevens die bij registratie worden opgegeven, zoals naam en contactgegevens.
• Betaalgegevens die horen bij de gekozen methode via onze betalingen, zoals Visa, Mastercard, bankoverschrijving of een crypto-wallet.
• Identiteitsdocumenten die wij kunnen opvragen in het kader van verificatie, met een deadline van 40 dagen om deze aan te leveren.
• Gegevens over speelgedrag die worden gebruikt voor tools als stortingslimieten, tijdslimieten, zelfuitsluiting en reality checks.

Hoe beschermen wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden die samenhangen met het aanbieden van ons spelaanbod, het verwerken van betalingen en het naleven van onze verplichtingen als licentiehouder onder de wetgeving van Costa Rica. Gem Limitada is de exploitant die verantwoordelijk is voor deze verwerking.

Identiteitscontrole en termijnen

Wanneer wij om identiteitsdocumenten vragen, geldt een termijn van 40 dagen vanaf het verzoek om deze aan te leveren. Dit is nodig om een account te kunnen verifiëren voordat een opname wordt afgerond.

Spelers die hun gegevens willen laten aanpassen of een vraag hebben over de verwerking van hun persoonsgegevens, kunnen contact opnemen via de kanalen die beschreven staan bij onze supportkanalen, waaronder live chat en e-mail, 24/7 beschikbaar.

Tools voor verantwoord spelen en gegevensbeheer

De volgende tools zijn beschikbaar om spelgedrag en de bijbehorende gegevens te beheren.

Deze tools geven spelers controle over hun eigen gegevens en speelgedrag, los van de verificatie die wij voor betalingen en opnames uitvoeren via onze uitbetalingsmethoden.

Rechten van spelers over hun gegevens

Spelers die bij ons een account aanmaken via het inlogproces, geven daarmee toestemming voor de verwerking van hun gegevens volgens de voorwaarden die gelden onder onze licentie in Costa Rica. Gem Limitada is verantwoordelijk voor deze verwerking en voor het naleven van de termijn van 40 dagen bij een verzoek om identiteitsdocumenten.

Voor vragen over opgeslagen gegevens, correctie van gegevens of een verzoek tot verwijdering, kunnen spelers terecht bij onze supportkanalen, die zowel live chat als e-mail omvatten en 24/7 beschikbaar zijn.

Wij raden spelers aan hun accountgegevens up-to-date te houden, zodat verificatie en opnames zonder vertraging kunnen verlopen en de beschikbare limieten, zoals beschreven bij onze bonusvoorwaarden, correct kunnen worden toegepast.